1. Proses Pendaftaran Pelajar dalam keadaan biasa diselesaikan pada hari yang sama pelajar sampai untuk mendaftar;

2. Kad Pelajar disediakan selewat-lewatnya seminggu selepas pelajar mendaftar;

3. Proses PLSP dilaksanakan secara sistematik, terancang dan berkesan;

4. Status tindakan terhadap aduan pelanggan dimaklumkan kepada pengadu dalam masa 2 minggu  selepas  aduan diterima (hari bekerja) ; dan

5. Keputusan Peperiksaan akhir diproses dalam masa 2 minggu selepas semester pengajian berakhir.